Общие условия и порядок оказания медицинских услуг в клинике эстетической медицины "Elastobeauty"

1. Общество с ограниченной ответственностью «ЭласМед» (Клиника эстетической медицины «ElastoBeauty») является самостоятельным лечебно-профилактическим учреждением, оказывающим медицинскую помощь населению на основании лицензии № ЛО-77- 01-011616 от 15 января 2016 г. бессрочного действия, выданной Департаментом здравоохранения города Москвы. Медицинская
деятельность, осуществляемая ООО «ЭласМед», соответствует современному уровню медицинской науки и стандартам качества медицинской помощи, установленными Министерством здравоохранения РФ.

2. Клиника оказывает физическим лицам (далее – Пациент) услуги, основанные на профилактической, квалифицированной и качественной лечебно-диагностической и специализированной медицинской помощи Пациентам по поводу заболеваний кожи и других органов, влияющих на ее функции и состояние, возрастных изменений и эстетических дефектов кожи. При оказании услуг Клиникой обеспечивается соблюдение правил медицинской этики; проведение обследования и лечения в условиях, соответствующих гигиеническим и санитарно-эпидемиологическим требованиям, действующим в системе здравоохранения РФ; сохранение в тайне сведений, являющихся конфиденциальными и составляющих врачебную тайну.

3. Услуги оказываются Клиникой в соответствие с установленным распорядком работы Клиники и настоящими Общими условиями и договором на оказание медицинских услуг, подписываемым Пациентом. Услуги оказываются сотрудниками Клиники (далее - Врач), имеющими специальную подготовку и квалификацию, подтвержденную соответствующими дипломами и сертификатами, с использованием высококачественных и сертифицированных препаратов, материалов и оборудования.

4. Пациент вправе знакомиться с документами, подтверждающими специальную правоспособность 
Клиники и лечащего врача.

5. Клиника самостоятельно назначает Пациенту лечащего врача с учетом права Пациента на выбор врача и лечебно-профилактического учреждения. Клиника вправе, в случае отсутствия лечащего врача в день, назначенный для лечения, назначить другого врача соответствующего профиля и квалификации.

6. В Клинике оказываются услуги путем проведения разовых процедур (манипуляций), курсов процедур,
а также комплексные услуги - состоящие из 2 и более процедур, проводимых в один день. Врач самостоятельно определяет характер, объем и периодичность диагностических и лечебных процедур (манипуляций), необходимых для установления диагноза и лечения Пациента.

7. Врач вправе требовать предоставления Пациентом сведений и документов, необходимых для оказания косметологических услуг наибольшей эффективности, в том числе касающихся предыдущего наблюдения или лечения в других лечебных учреждениях.

8. Процедуры проводятся по предварительной записи по телефону или в Whatsapp. Клиника оставляет за собой право перенести дату и/или время процедуры по удовлетворительной причине, уведомив клиента о переносе не менее, чем за 1 день до назначенной процедуры. При опоздании клиента на процедуру более чем на 15 минут врач вправе перенести дату и время процедуры, при повторном опоздании процедура переносится на дату и время, удобное для Клиники. При неявке клиента на процедуру без предварительного уведомления Клиники два раза и более – Клиника вправе отказать клиенту в записи.

9. При первичном посещении клиент обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, для заключения договора на оказание платных медицинских услуг. (Постановление Правительства РФ от 4 октября №1006 г.Москва) и подписания информированного согласия на проведение платной медицинской услуги. Заключение договора и оформление медицинской карты осуществляется строго перед первой процедурой в Клинике. Отказ от заключения договора (а также указания своих личных данных, требуемых для заключения договора) даёт Клинике право отказать в проведении процедуры. При первичном обращении на каждого клиента заводится медицинская карта. Карта является собственностью Клиники и на руки клиенту не выдаётся. Выписка из карты выдаётся по письменному запросу в течение 12 рабочих часов.

10. Проведение процедур лицам, не достигшим 18 лет, осуществляется только при предъявлении Письменного согласия от одного из родителей.

11. Клиника имеет право отказать Пациенту в оказании услуги (проведении процедуры) в случае:
- несогласия Пациента с условиями оказания услуг в Клинике и/или условиями оплаты услуг;
- пребывания Пациента в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

- совершения Пациентом действий, нарушающих внутренний порядок в Клинике и правила оказания услуг в Клинике, а также угрожающих жизни и здоровью персонала Клиники;
- если состояние здоровья Пациента, его физиологические и/или анатомические особенности не позволяют проводить диагностические и лечебные процедуры;
- в других случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.

12. Отсутствие ожидаемого Пациентом результата не является основанием для признания оказанной услуги услугой ненадлежащего качества, если врач Клиники предпринял все необходимые профессиональные действия и применил свой профессиональный опыт в полном объеме, в соответствии с действующими методиками и санитарно-эпидемиологическими требованиями.

13. Использование подарочных сертификатов, абонементов, а также скидочных карт, осуществляется согласно нормативных документов Клиники.